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Para poder superarnos en el servicio que le ofrecemos día a día, hemos elaborado la siguiente encuesta, la cual nos ayudaría de mucho si se tomara un poco de su tiempo para contestarla.

De antemano, agradecemos la atención que nos preste.

Fecha:
Nombre: Teléfono:
Dirección: Colonia:
Edad: Sexo:

1. Frecuencia con que visita la tienda (a la semana)
1 vez
2 veces
3 veces
Más de 3 veces

 

2. El trato que ha recibido es:
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Pésimo

 

3. ¿Identifica rápidamente al personal cuando busca ayuda?
Definitivamente Sí
Indiferente
No
Definitivamente No

 

4. La atención en las siguientes áreas es:
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Excelente
Buena
Regular
Mala
Pésima
Caja
Salchichonería
Frutas y verduras
Panadería
Facturación

 

5. La rapidez con que se le atiende es buena?
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Definitivo Sí
Indiferente
No
Definitivo No
Caja
Salchichonería
Frutas y verduras
Panadería
Facturación

 

6. ¿Le parece adecuado el orden de la tienda?
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo

 

7. La limpieza de la tienda es:
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Pésimo

 

8. ¿La ventilación es adecuada?
Definitivamente Sí
Indiferente
No
Definitivamente No

 

9. ¿Los espacios en los pasillos son adecuados?
Definitivamente Sí
Indiferente
No
Definitivamente No

 

10. Los precios de la tienda son:
Muy altos
Altos
Iguales
Bajos
Muy bajos

 

11. Enumere aquellos productos que detectó con precios altos

 

12. ¿Encontró todo lo que buscaba?
%

 

13. Enumere los artículos que no encontro:

 

14. ¿Qué cambios sugiere para mejorar nuestro servicio?

 

15. Comentarios: